Kemenhub Apresiasi Hasil Survei Pustral UGM: Mayoritas Masyarakat Puas dengan Penyelenggaraan Transportasi Nataru 2024/2025

Jakarta, 12 Januari 2025 – Kementerian Perhubungan (Kemenhub) memberikan apresiasi tinggi atas hasil survei yang dilakukan oleh Pusat Studi Transportasi dan Logistik (Pustral) Universitas Gadjah Mada (UGM). Survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan transportasi selama libur Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (Nataru). Hasil survei yang dirilis pada Jumat (10/1) tersebut menunjukkan angka kepuasan yang sangat tinggi dari masyarakat terhadap berbagai layanan transportasi yang telah disediakan selama periode tersebut.

Kepuasan Masyarakat Meningkat

Dalam survei yang melibatkan 5.804 responden dari tujuh provinsi dan berbagai simpul transportasi utama, sebanyak 86% responden menyatakan puas dan sangat puas dengan layanan transportasi yang diberikan selama libur Nataru 2024/2025. Indeks Kepuasan Pengguna Transportasi mencapai 4,39 dari 5 atau sekitar 88,28%, yang masuk dalam kategori Sangat Puas.

Menanggapi hasil ini, Menteri Perhubungan (Menhub) Dudy Purwagandhi mengungkapkan rasa terima kasihnya atas kerja sama yang baik antara pemerintah, penyelenggara layanan transportasi, dan akademisi dalam menciptakan kelancaran transportasi selama periode libur Nataru. Menhub Dudy juga menekankan bahwa survei ini akan menjadi bahan evaluasi penting untuk terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan transportasi di masa depan.

“Kami sangat mengapresiasi hasil survei ini sebagai bahan evaluasi dalam meningkatkan pelayanan transportasi ke depan. Capaian kepuasan yang tinggi menunjukkan bahwa kebijakan dan program yang telah diterapkan selama Nataru berjalan dengan baik,” ujar Menhub Dudy, Sabtu (11/1).

Fokus Pada Keamanan dan Kenyamanan

Dalam survei tersebut, aspek keamanan menjadi salah satu yang mendapat skor tertinggi dengan 4,6 dari 5 atau sekitar 92,31%. Hal ini menunjukkan bahwa upaya Kemenhub dalam memastikan keamanan sarana angkutan umum selama Nataru sangat diapresiasi oleh masyarakat.

Kereta api menjadi moda transportasi yang paling disukai dengan indeks kepuasan 4,6 atau 92,59%. Pencapaian ini menunjukkan keberhasilan inovasi dan peningkatan kualitas layanan di sektor perkeretaapian yang banyak dinikmati oleh masyarakat selama periode libur.

Dukungan Masyarakat terhadap Kebijakan Pemerintah

Hasil survei juga mengungkapkan bahwa 89,7% responden mendukung kebijakan pemerintah selama Nataru 2024/2025, seperti program mudik gratis dan penurunan harga tiket pesawat domestik sebesar 10%. Kebijakan ini, yang dirancang untuk meringankan beban masyarakat selama liburan, mendapat sambutan hangat dari publik, yang terlihat dari tingkat dukungan yang tinggi terhadap kebijakan tersebut.

“Dukungan ini menjadi dorongan bagi Kemenhub untuk terus meningkatkan dan mengembangkan kebijakan yang berpihak pada masyarakat,” kata Menhub Dudy.

Inovasi dan Kebijakan Strategis dalam Angkutan Nataru

Kementerian Perhubungan, bersama dengan pemangku kepentingan lainnya, telah mengambil sejumlah langkah strategis untuk memastikan kelancaran transportasi selama Angkutan Natal dan Tahun Baru 2024/2025. Beberapa kebijakan yang diterapkan antara lain adalah:

Program Mudik Gratis untuk moda transportasi laut dan angkutan motor.
Penurunan harga tiket pesawat domestik sebesar 10%.
Pengelolaan lalu lintas di jalan tol dan non-tol melalui skema one way dan contra flow.
Manajemen rest area dan pembatasan operasional angkutan barang.
Optimalisasi layanan angkutan umum, terutama di kereta api, yang mendapat banyak apresiasi dari pengguna.

Menhub Dudy juga mengungkapkan bahwa Kemenhub akan terus berinovasi dan berkoordinasi dengan berbagai pihak untuk memastikan kualitas layanan transportasi tidak hanya pada periode Nataru, tetapi juga pada momen mudik lainnya, seperti Lebaran 2025.

Komitmen Kemenhub untuk Meningkatkan Kualitas Layanan

Meski kepuasan masyarakat terhadap transportasi selama Nataru 2024/2025 tercatat tinggi, Menhub Dudy tetap mencermati beberapa aspek yang masih memerlukan perbaikan. Kemenhub berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan perbaikan pada sektor-sektor yang masih membutuhkan peningkatan, agar kualitas layanan transportasi semakin optimal di masa yang akan datang.

“Kami akan terus berinovasi dan berkoordinasi dengan berbagai pihak guna meningkatkan kualitas layanan transportasi, tidak hanya pada periode Nataru, tetapi juga pada momen-momen mudik lainnya,” tutup Menhub Dudy.

Tag: Kemenhub, Survei Pustral UGM, Transportasi Nataru, Kepuasan Masyarakat, Layanan Transportasi, Mudik Gratis, Penurunan Harga Tiket Pesawat, Angkutan Natal dan Tahun Baru, Kereta Api, Kebijakan Pemerintah

Sumber berita : dephub.go.id